Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site et définissent les droits et obligations des parties. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Identité de l’entreprise

Nom de l’entreprise : L'Or Noir Réunionnais
Adresse : 13 Avenue Jean Jaurès 78210 Saint-Cyr L’Ecole FRANCE
Email : contact@lornoirreunionnais.com

2. Produits

Tous les produits proposés sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Les variations mineures dues à la nature artisanale de certains produits peuvent exister.

3. Prix

Tous les prix indiqués sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et clairement affichés avant validation.
L'Or Noir Réunionnais se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.
L'Or Noir Réunionnais se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou pour toute autre raison légitime.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés grâce à notre partenaire Stripe. Il s'agit d'une solution sécurisée de paiement et reconnue à l'international. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage avancé.
Les modes de paiement acceptés : carte bancaire Visa, MasterCard, American Express, etc ...) et tout autre mode de paiement pirse en charge par Stripe.
La commande sera expédiée après validation complète du paiement.

6. Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Options de livraison : Colissimo, Lettre Suivie ou Chronopost (Express).
Les frais et délais de livraison sont indiqués dans la rubrique Informations Livraison.
En cas de retard, L'Or Noir Réunionnais ne saurait être tenu responsable si celui-ci est dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont possibles uniquement pour les produits non ouverts et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à : contact@lornoirreunionnais.com.

8. Responsabilité

L'Or Noir Réunionnais ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou de causes externes (retard, force majeure, etc.).

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter pour trouver une solution adaptée.

10. Protection des Données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le strict respect de la réglementation en vigueur (RGPD).
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de L'Or Noir Réunionnais. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

13. Modification des CGV

L'Or Noir Réunionnais se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@lornoirreunionnais.com

Merci pour votre confiance et bonne visite sur notre site !